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A Human do Brasil possui o Departamento de Serviços Associados – DSA, coordenado pela Gerência de Produtos e composto pelos setores de Assessoria Científica e Assistência Técnica. A Assessoria Científica é o setor responsável por fornecer o suporte técnico-científico aos distribuidores, representantes comerciais e clientes finais da Human do Brasil. Profissionais altamente qualificados e com amplo conhecimento do mercado de diagnóstico formam o quadro de assessores científicos. Este grupo é composto por farmacêuticos, biólogos e biomédicos que regularmente participam de cursos de atualização, inclusive na fábrica da Human na Alemanha, para disponibilizarem sempre para clientes um suporte técnico efetivo e de qualidade. A fim de facilitar um atendimento rápido e sempre próximo ao cliente a empresa possui assessores científicos na sede nacional em Itabira (MG) e nas filiais de Recife (PE), Curitiba (PR) e São Paulo (SP). A Assessoria Científica tem também a função de prestar suporte técnico ao Departamento de Vendas da empresa, e ministrar treinamentos para a Assessoria Científica de seus distribuidores buscando a excelência do atendimento ao cliente Human. O trabalho
integrado entre Assessoria Científica, Assistência
Técnica, Gerência de Produtos e Departamento de Vendas
proporciona aos distribuidores, representantes comerciais e clientes
finais da Human do Brasil um atendimento diferenciado, de alta qualidade
e total confiança, colaborando para que a empresa alcance seu
principal objetivo: a satisfação plena de nosso cliente.
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2006. In Vitro Diagnóstica S/A